CONTRAT DE RÉSERVATION
CONDITIONS GÉNÉRALES
VILLA LE FONTANELLE ("la propriété") En tant que personne effectuant la réservation, vous ("le locataire" ou "vous") êtes responsable des actes et du comportement de toutes les personnes (y compris vous-même) du groupe ("groupe" ou "invités"). Vous êtes également responsable d'obtenir leur consentement avant de nous fournir leurs données personnelles.
1. Horaires d'arrivée et de départ
L'heure d'arrivée standard est 16h00 et l'heure de départ est 10h00, sauf accord contraire avec le propriétaire. Des arrivées anticipées ou des départs tardifs sont soumis à la disponibilité de la propriété et des frais supplémentaires seront facturés (sur demande).
2. Invités enregistrés
Seul le nombre d'invités spécifié dans le contrat de réservation au moment de la réservation est autorisé à séjourner sur la propriété. Le nombre d'invités spécifié au moment de la réservation est le nombre maximum d'invités autorisés. Si le propriétaire ou un représentant du propriétaire ("le représentant") constate qu'un nombre supplémentaire d'invités séjourne sur la propriété, il est à la seule discrétion du propriétaire ou du représentant de demander à l'invité supplémentaire de quitter la propriété. Sinon, des frais de 50 EUR par nuit seront facturés à chaque invité supplémentaire. Le camping n'est pas autorisé sur la propriété ou dans le jardin. Le locataire et tous les invités s'engagent à respecter les règles et réglementations de la propriété où se trouve la villa.
3. Exigences de séjour minimum
Pour la majeure partie de l'année, un séjour minimum d'une nuit est requis. Pendant la haute saison (juin à août), le séjour minimum est de 5 nuits.
4. Mariages et événements
Des frais d'événement seront facturés par le locataire ou les invités pour les mariages et les événements. Aux fins des présentes Conditions Générales, un "événement" est défini comme toute réunion sur la propriété dépassant l'occupation maximale. Tous les événements et mariages doivent être organisés par un planificateur professionnel. Le personnel de la propriété n'est pas en mesure d'aider à la planification. Un plan pour l'événement doit être soumis au propriétaire pour approbation au moins 1 mois avant la date du mariage ou de l'événement. Le nombre maximum de personnes pour de tels événements est de 50.
5. Conditions de paiement
Lors de la réservation de l'hébergement, un dépôt non remboursable d'au moins 25% du montant total est dû dans les 5 jours civils suivant la réservation. Le montant total du paiement est dû 30 jours avant la date d'arrivée.
6. Caution
Un dépôt de garantie est requis par le propriétaire avant la date d'arrivée. La caution sera autorisée sur une carte de crédit 48 heures avant l'arrivée ou peut être payée par virement bancaire 10 jours avant l'arrivée. La caution sera restituée ou libérée au locataire dans les 48 heures suivant le départ. Tarif normal : 200 EUR. Pour les événements : 1000 EUR.
7. Conditions d'annulation
Toutes les annulations effectuées par le locataire sont soumises aux pénalités suivantes :
A) Si le locataire annule la réservation 30 jours ou plus avant la date d'arrivée, tous les paiements seront conservés, mais ils seront crédités pendant 9 mois à compter de la date de confirmation d'annulation par le propriétaire. Le montant du crédit peut être utilisé par le locataire ou une autre personne en son nom pour toute réservation, à tout moment et uniquement pour la propriété initialement réservée.
B) Si le locataire annule la réservation dans les 30 jours précédant la date d'arrivée, tous les paiements de réservation seront conservés. Un remboursement complet ou partiel est possible uniquement si le propriétaire reçoit une autre réservation qui couvre partiellement ou entièrement la réservation initialement annulée.
C) Pendant la haute saison, en cas d'annulation après l'acompte et/ou le paiement final, tous les paiements de réservation seront conservés. Un remboursement complet ou partiel est cependant possible uniquement si le propriétaire reçoit une autre réservation qui couvre partiellement ou entièrement la réservation initialement annulée.
D) Si le locataire ne paie pas les autres paiements requis ou le solde de la réservation à la date d'échéance spécifiée, tous les paiements seront conservés.
8. Modifications
Toute modification demandée par le locataire après la confirmation de la réservation en ce qui concerne les dates de réservation est considérée comme une violation du contrat et entraîne la perte de l'accord de réservation. T ous les paiements effectués sont soumis aux conditions d'annulation mentionnées à la clause 7 de ces Conditions Générales. Si, pour une raison quelconque, le propriétaire n'est pas en mesure de loger le locataire dans la propriété réservée (y compris la vente de la propriété et la force majeure), le propriétaire se réserve le droit de transférer le locataire et son groupe dans un hébergement alternatif de nature et de valeur similaires, en accord avec le locataire. Si le prix du logement de remplacement est inférieur à celui de la réservation initiale, la différence sera remboursée au locataire. Si le prix du logement de remplacement est supérieur à celui de la réservation initiale, la différence pourra être facturée au locataire. Cependant, si, après des efforts raisonnables de la part du propriétaire, aucun logement de remplacement de nature et de valeur similaires n'est disponible et/ou aucun accord ne peut être conclu entre le propriétaire et le locataire, les deux parties se réservent le droit d'annuler la réservation et cet accord de réservation. Dans ce cas, le propriétaire remboursera au locataire le montant total de la réservation non utilisée, sans autre compensation.
9. Assurance du locataire
Tous les invités, y compris vous-même, sont tenus de souscrire une assurance responsabilité civile et voyage complète qui couvre l'annulation, la perte et les dommages des bagages et autres biens, ainsi que les retards de vol. Tous les invités, y compris vous-même, doivent également avoir une assurance maladie qui inclut l'évacuation et le rapatriement. Ni nous ni le propriétaire ne sommes responsables des réclamations, y compris les accidents liés à l'utilisation de l'hébergement, des installations ou des services tiers organisés sur place tels que les sports nautiques, les excursions en bateau, la location de jeeps ou de motos, etc.
10. Force majeure
En cas de catastrophe naturelle, grève, guerre, acte de guerre, rébellion, émeute, guerre civile, grève, suspension du commerce, arrêt de travail, incendie, accident, terrorisme ou autres circonstances ou mesures indépendantes de la volonté raisonnable du propriétaire qui l'empêchent de remplir ses obligations en vertu de cet accord de réservation (de tels événements étant définis ici comme "force majeure"), nous et le propriétaire seront dispensés de l'exécution des obligations en vertu de cet accord de réservation pendant la durée de la force majeure et ne pourrons être tenus responsables des retards ou de l'inexécution des obligations en vertu de cet accord ou des pertes ou dommages pouvant être subis par le locataire en raison ou à la suite de la force majeure.
11. Réclamations
Si vous avez des problèmes ou des réclamations pendant la période de réservation, veuillez en discuter d'abord avec le personnel local. Si le personnel ne peut pas résoudre le problème rapidement, veuillez contacter l'intermédiaire qui fera de son mieux pour résoudre la situation. Ni nous ni le propriétaire ne sommes responsables des problèmes tels que les interruptions d'alimentation en eau, d'électricité, de connexion Internet, de télévision par câble ou les pannes des ascenseurs ou des systèmes de filtration de la piscine. Le propriétaire fera tout son possible pour éviter les plaintes dès le départ, mais il convient de comprendre que les infrastructures, les normes locales et les conditions dans les destinations de vacances moins développées et éloignées sont généralement moins développées que dans les environnements urbains. En cas de réclamation, le locataire doit l'adresser par écrit dans les 24 heures suivant l'incident au propriétaire. Les réclamations déposées après le départ ne seront pas prises en compte.
12. Comportement En tant que locataire, vous êtes responsable du comportement des invités. Si un invité se comporte de manière inappropriée, le propriétaire et/ou l'intermédiaire peuvent, à leur seule discrétion, demander à la personne concernée de quitter l'hébergement. Dans ce cas, aucun remboursement ne sera accordé au locataire. De plus, le propriétaire et l'intermédiaire se réservent le droit d'entrer dans l'hébergement à des heures raisonnables pour effectuer des réparations, des travaux d'entretien ou pour montrer l'hébergement à d'autres clients potentiels. Nous vous recommandons vivement de souscrire une assurance voyage pour garantir une protection financière.
13. Responsabilité sociale des entreprises
La possession, l'utilisation ou la consommation de substances illégales est interdite dans l'hébergement. Les comportements illégaux ne sont pas non plus autorisés. Dans de tels cas, la police sera immédiatement informée. Aucun remboursement ne sera effectué en cas d'infraction. Pour des raisons de sécurité pour vous, notre personnel sur place et pour la protection de la propriété, vous et les invités n'êtes pas autorisés à amener des personnes de sexe opposé sur la propriété.
14. Personnel de l'hébergement
Le service du personnel est inclus dans votre séjour de 7h00 à 22h00. Sur demande et avec notification préalable, ils peuvent également être disponibles pour des événements tardifs ou des petits déjeuners matinaux (des heures supplémentaires peuvent être facturées conformément aux politiques de l'hébergement). Vous êtes libre de donner un pourboire au moment du départ. Des services supplémentaires tels que la garde d'enfants et les chauffeurs peuvent être arrangés à l'avance et sont soumis à la disponibilité et à des frais supplémentaires. Il n'est pas autorisé de demander au personnel de s'occuper de mineurs. Le locataire doit permettre au personnel, tels que les gardiens de piscine et les jardiniers, d'accéder à la propriété pour effectuer leur travail. Si un changement ou un ajout de personnel est souhaité, des frais supplémentaires de 75 EUR par personne et par nuit seront facturés.
15. Animaux de compagnie
Vous et les invités êtes autorisés à amener des animaux de compagnie dans l'hébergement et sur les terrains environnants. Le locataire est responsable de tout dommage ou nettoyage supplémentaire causé par les animaux de compagnie.
16. Interdiction de fumer Il est interdit de fumer dans l'hébergement. Le tabagisme n'est autorisé qu'à l'extérieur sur les terrains, où le personnel de l'hébergement peut fournir un cendrier.
17. Nuisances sonores
Les nuisances sonores doivent être réduites au minimum raisonnable, en particulier entre 23h00 et 08h00.
18. Alimentation et boissons
Tous les aliments et boissons achetés pour vous et les invités seront facturés au prix coûtant plus un pourcentage supplémentaire. Ce supplément couvre la préparation des repas, le transport, le temps consacré aux achats et à la préparation, ainsi que l'utilisation de la cuisine.
19. Linge de maison et serviettes
Le linge de lit et les serviettes sont fournis par l'hébergement. Conformément à notre politique écologique "SauvezLaPlanète", les draps et les serviettes sont changés sur demande uniquement. Les serviettes sont échangées dans le panier à linge après utilisation. Des frais supplémentaires peuvent être facturés si des changements plus fréquents sont nécessaires. Le linge de lit, le linge ou les vêtements ne doivent pas être suspendus à des endroits où ils sont visibles par d'autres résidents ou des biens communs. Le nettoyage des vêtements personnels par des tiers peut être organisé aux frais du locataire, et le propriétaire n'est pas responsable des pertes ou des dommages causés par des tiers. Vous êtes libre de laver le linge de lit ou les serviettes vous-même.
20. Transferts
Tous les transferts peuvent être organisés par notre personnel. Coût par trajet : 75 EUR.
21. Services publics
Les frais des services publics sont inclus dans le loyer. Les fenêtres doivent être fermées pendant l'utilisation de la climatisation. L'hébergement suit une politique écologique. Nous vous demandons donc de fermer tous les climatiseurs lorsque vous et les invités quittez la propriété ou êtes absents pendant une longue période. Le personnel de l'hébergement respectera cette politique. Cependant, si elle n'est pas respectée, des frais supplémentaires pour la facture d'électricité peuvent être facturés au locataire.
22. Mobilier
Les meubles d'intérieur doivent rester à l'intérieur de l'hébergement et seuls les meubles de jardin prévus à cet effet peuvent être utilisés à l'extérieur.
23. Assurance
Le locataire ne doit rien faire ni permettre quoi que ce soit qui puisse invalider l'assurance de la propriété contre la perte ou les dommages causés par le feu, ni augmenter les primes d'assurance.
24. Devoir de diligence et responsabilité
Il est entendu que le locataire est responsable de la sécurité et du bien-être du locataire, des invités et de toutes les personnes invitées pendant leur séjour dans l'hébergement. Le locataire, les invités et toutes les personnes invitées doivent faire preuve de prudence raisonnable et prendre des précautions, comme surveiller les enfants dans le jardin, à proximité de l'entrée et de la piscine. Tous les enfants doivent être constamment supervisés par un adulte. Ni le locataire, ni les invités, ni les personnes invitées ne doivent entrer dans la propriété s'ils sont mouillés après la baignade, car les sols peuvent devenir glissants. Les dommages ou les blessures résultant des scénarios susmentionnés relèvent de la responsabilité du locataire. Le locataire indemnise et tient le propriétaire à l'abri de toute réclamation découlant d'accidents avec blessures ou décès.
25. Objets de valeur
Les objets de valeur tels que les passeports, les téléphones portables, les appareils photo, les chèques de voyage, l'argent liquide ou les bijoux doivent être conservés dans un coffre-fort fourni dans l'hébergement. Ni le propriétaire ni le personnel ne peuvent être tenus responsables des objets de valeur oubliés, perdus ou endommagés.
26. Œuvres d'art
Le locataire et les invités doivent être conscients que chaque hébergement contient des œuvres d'art contemporaines et anciennes précieuses qui sont uniques à la propriété, et ils doivent prendre soin de ne pas les endommager. Le locataire est responsable de toute œuvre d'art ou antiquité endommagée pendant la période de réservation, et les frais seront déduits de la caution mentionnée ci-dessus. Si les dommages dépassent le montant de la caution, le locataire sera responsable du reste du préjudice et devra rembourser au propriétaire la différence.
27. Limitation de responsabilité
Ni le propriétaire, ni leurs agents, entrepreneurs ou employés ne sont responsables des pertes, dommages, destructions, blessures ou décès infligés à une personne (ou à un mineur à charge de cette personne) ou à des actifs, biens ou articles apportés par le locataire, les invités et toutes les personnes invitées, quels que soient les pertes, dommages, destructions, blessures ou décès qui surviennent, que ce soit à la suite d'un événement prévisible ou imprévisible, d'un acte ou d'une omission du propriétaire, de ses agents, entrepreneurs ou employés ou autrement. Nonobstant ce qui précède, le locataire indemnisera par la présente le propriétaire et tout fournisseur d'installations, de services et de biens qui peuvent faire partie de la réservation ou du forfait d'hospitalité, et les protégera contre toute réclamation découlant du contrat. Si le propriétaire est tenu responsable de dommages liés à la réservation, votre seul recours et votre seul recours exclusif en vertu de la loi applicable seront le montant du loyer que vous avez payé.
28. Dispositions finales
28.1 Le locataire n'est pas autorisé à céder la réservation à des tiers sans notre autorisation écrite préalable.
28.2 Cet accord de réservation constitue l'accord complet entre les parties, et aucune garantie ou représentation, expresse ou implicite, autre que celles énoncées ici, ne lie les parties.
28.3 Toute indulgence à l'ég ard du locataire ou des invités concernant une infraction aux termes de cet accord de réservation ne doit pas être considérée comme une renonciation aux droits ou obligations subséquents en vertu de cet accord.
28.4 Si une disposition de cet accord de réservation est considérée comme invalide, illégale ou inapplicable par un tribunal compétent, cette disposition sera considérée comme étant dissociée du reste des dispositions, qui resteront en vigueur dans toute la mesure permise par la loi.
28.5 Le présent accord de réservation est régi et interprété conformément aux lois du pays où se trouve la propriété. Tout litige découlant de ou en relation avec cet accord de réservation sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux du pays où se trouve la propriété. En signant le contrat de réservation, le locataire accepte les conditions générales énoncées ci-dessus et reconnaît qu'il a lu, compris et accepté toutes les dispositions de cet accord de réservation.
