ACUERDO DE RESERVA
TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES
VILLA LE FONTANELLE ("la propiedad") Como la persona que realiza la reserva, usted ("el arrendatario" o "usted") es responsable de las acciones y el comportamiento de todas las personas (incluido usted mismo) en el grupo ("grupo" o "huéspedes"). También es responsable de obtener su consentimiento antes de proporcionarnos sus datos personales.
1. Horarios de llegada y salida
El horario estándar de entrada es a las 16:00 y el horario de salida a las 10:00, a menos que se acuerde lo contrario con el propietario. Los horarios de llegada temprana o salida tardía están sujetos a la disponibilidad de la propiedad y pueden estar sujetos a cargos adicionales (previa consulta).
2. Huéspedes registrados
Solo se permite la estadía en la propiedad del número de huéspedes especificado en el contrato de reserva en el momento de la reserva. El número de huéspedes especificado en el momento de la reserva es el número máximo de huéspedes permitidos. Si el propietario o un representante del propietario ("el representante") descubre que hay un número adicional de huéspedes en la propiedad, el propietario o el representante tienen absoluta discreción para solicitar que el huésped o los huéspedes adicionales abandonen la propiedad. De lo contrario, se cobrará a cada huésped adicional la tarifa publicada de 50 EUR por noche. No se permite acampar en la propiedad o en el jardín. El arrendatario y todos los huéspedes se comprometen a cumplir las reglas y regulaciones de la propiedad donde se encuentra la villa.
3. Requisitos mínimos de estancia
Para la mayor parte del año, se requiere una estancia mínima de una noche. Para la temporada alta (junio a agosto), la estancia mínima es de 5 noches.
4. Bodas y eventos
Se cobrará una tarifa de evento al arrendatario o a los huéspedes por bodas y eventos. A los efectos de estos términos y condiciones, un "evento" se define como cualquier reunión dentro de la propiedad que supere la ocupación máxima. Todos los eventos y bodas deben ser organizados por un planificador profesional. El personal de la propiedad no puede ayudar en la planificación. Un plan para el evento debe presentarse al propietario para su aprobación al menos 1 mes antes de la fecha de la boda o evento. El número máximo de personas para tales eventos es de 50.
5. Requisitos de pago
Al realizar la reserva de la propiedad, se requiere un depósito no reembolsable del 25% del importe total dentro de los 5 días calendario posteriores a la reserva. El pago completo debe realizarse 30 días antes de la fecha de llegada.
6. Depósito
Se requiere un depósito del propietario antes de la fecha de llegada. El depósito se autorizará en una tarjeta de crédito 48 horas antes de la llegada o se puede pagar mediante transferencia bancaria 10 días antes de la llegada. El depósito se devolverá o liberará al arrendatario dentro de las 48 horas después del check-out. Para reservas normales, 200 EUR. Para eventos, 1000 EUR.
7. Política de cancelación
Todas las cancelaciones realizadas por el arrendatario están sujetas a las siguientes penalizaciones:
A) Si el arrendatario cancela la reserva 30 días o más antes de la fecha de llegada, se retendrá todo el pago, pero se acreditará durante 9 meses a partir de la fecha de confirmación de la cancelación por parte del propietario. El monto acreditado puede ser utilizado por el arrendatario o cualquier otra persona en su nombre para cualquier reserva en cualquier momento y exclusivamente para la propiedad originalmente reservada.
B) Si el arrendatario cancela la reserva dentro de los 30 días antes de la fecha de llegada, se retendrán todos los pagos de la reserva. Un reembolso total o parcial solo es posible si el propietario recibe otra reserva que cubra parcial o completamente la reserva cancelada originalmente.
C) Para la temporada alta, si se cancela después del pago inicial y / o el pago final, se retendrán todos los pagos de la reserva. Sin embargo, un reembolso total o parcial es posible solo si el propietario recibe otra reserva que cubra parcial o completamente la reserva cancelada originalmente.
D) Si el arrendatario no realiza los pagos adicionales requeridos o el saldo restante del pago de la reserva en la fecha de vencimiento establecida, se retendrán todos los pagos realizados.
8. Cambios:
Cualquier cambio solicitado por el arrendatario después de la confirmación de la reserva en relación con las fechas de reserva se considerará una violación del contrato y resultará en la pérdida del acuerdo de reserva. Todos los pagos realizados están sujetos a la política de cancelación establecida en la cláusula 7 de estos términos y condiciones. Si por alguna razón el propietario no puede acomodar al arrendatario en la propiedad reservada (incluida la venta de la propiedad y circunstancias imprevistas), el propietario se reserva el derecho de trasladar al arrendatario y su grupo a una propiedad alternativa de características y valor similares, previa consulta con el arrendatario. Si el precio de la propiedad de reemplazo es menor que el de la reserva original, se reembolsará la diferencia al arrendatario. Si el precio de la propiedad de reemplazo es mayor que el de la reserva original, se puede cobrar la diferencia al arrendatario. Sin embargo, si después de realizar esfuerzos razonables no se encuentra disponible una propiedad alternativa de características y valor similares y / o no se llega a un acuerdo entre el propietario y el arrendatario, tanto el propietario como el arrendatario se reservan el derecho de cancelar la reserva y este acuerdo de reserva. En tal caso, el propietario reembolsará al arrendatario la cantidad total de la reserva no utilizada sin ninguna compensación adicional.
9. Seguro del arrendatario:
Se requiere que todos los huéspedes, incluido usted, tengan un seguro de responsabilidad civil y de viaje integral que cubra cancelaciones, pérdida y daño de equipaje y otros bienes, así como retrasos de vuelo. Todos los huéspedes, incluido usted, también deben tener un seguro de salud que incluya evacuación y repatriación. Ni nosotros ni el propietario seremos responsables ante los huéspedes, incluido usted, por reclamaciones, incluidos accidentes relacionados con el uso de la propiedad, las instalaciones o servicios de terceros organizados en el lugar, como deportes acuáticos, paseos en bote, alquiler de jeeps o motocicletas, etc.
10. Fuerza mayor:
En caso de desastres naturales, huelgas, guerra, actos de guerra, rebelión, disturbios, guerra civil, huelgas laborales, restricciones comerciales, suspensiones de trabajo, incendios, accidentes, terrorismo u otras circunstancias o medidas fuera del control razonable del propietario que impidan el cumplimiento de sus obligaciones bajo este acuerdo de reserva (tales eventos se denominan "fuerza mayor"), tanto nosotros como el propietario quedaremos exentos de las obligaciones establecidas en este acuerdo de reserva durante el período en que persista la fuerza mayor y no seremos responsables de retrasos o incumplimientos de las obligaciones en virtud de este acuerdo o por pérdidas o daños que puedan sufrir el arrendatario debido a o como resultado de la fuerza mayor.
11. Quejas:
En caso de problemas o quejas durante el período de reserva, estos deben ser discutidos primero con el personal local. Si el personal no puede resolver el problema rápidamente, comuníquese con el agente intermediario, quien tratará de resolver la situación de la mejor manera posible. Nosotros y el propietario no nos hacemos responsables de problemas como interrupciones en el suministro de agua, electricidad, conexión a Internet, televisión por cable o fallas en ascensores o sistemas de filtración de piscinas. El propietario hará todo lo posible para evitar quejas desde el principio, y se debe entender que la infraestructura, los estándares locales y las condiciones en destinos vacacionales menos desarrollados y remotos suelen ser menos avanzados que en entornos urbanos. En caso de quejas, el arrendatario debe dirigirlas por escrito al propietario dentro de las 24 horas posteriores al incidente. Las quejas presentadas después del check-out no serán consideradas.
12. Comportamiento:
Como arrendatario, usted es responsable del comportamiento de los huéspedes. Si un huésped se comporta de manera inapropiada, el propietario y/o el intermediario tienen el derecho, a su discreción, de solicitar que la persona en cuestión abandone la propiedad. En tal caso, el arrendatario no tendrá derecho a un reembolso. Además, el propietario y el intermediario se reservan el derecho de ingresar a la propiedad en momentos adecuados para realizar reparaciones, mantenimiento o mostrar la propiedad a posibles inquilinos. Se recomienda encarecidamente obtener un seguro de viaje para garantizar protección financiera.
13. Responsabilidad social:
Se prohíbe la posesión, uso o consumo no autorizados de sustancias ilegales en la propiedad. También se prohíbe cualquier comportamiento ilícito. En caso de infracciones, se informará inmediatamente a la policía. En tales casos, no se realizarán reembolsos. Por razones de seguridad para nuestro arrendatario, nuestro personal local y la protección de la propiedad, no se le permite a usted ni a los huéspedes llevar personas del sexo opuesto a la propiedad.
14. Personal de la propiedad:
El servicio del personal está incluido en su estancia de 7:00 a 22:00. Bajo solicitud y previo aviso, también están disponibles para eventos nocturnos o desayuno temprano en la mañana (horas adicionales pueden estar sujetas a cargos adicionales según las políticas de la propiedad). Es opcional dar propinas al momento de la salida. Servicios adicionales como cuidado de niños y chofer se pueden organizar con anticipación y están sujetos a disponibilidad y costos adicionales. No se les debe pedir al personal que cuide de niños menores de edad. El arrendatario debe permitir que el personal, como los guardias de la piscina y los jardineros, acceda a la propiedad para realizar su trabajo. Si se solicita un cambio o adición de personal, se aplicará un cargo adicional de 75 EUR por persona y noche.
15. Mascotas:
A usted y a los huéspedes se les permite traer mascotas a la propiedad y los terrenos circundantes. El arrendatario es responsable de cualquier daño o limpieza adicional causada por las mascotas.
16. Prohibición de fumar:
No está permitido fumar dentro de la propiedad. Solo se permite fumar al aire libre en la propiedad, donde el personal de la propiedad puede proporcionar un cenicero.
17. Molestias por ruido:
La molestia por ruido debe mantenerse al mínimo, especialmente entre las 23:00 y las 08:00. 20. Comida y bebida: Todos los alimentos y bebidas comprados para usted y los huéspedes se cobrarán al costo más un cargo porcentual. Este cargo cubre la preparación de alimentos, transporte, tiempo dedicado a las compr as y proceso de cocina, así como el uso de la cocina.
18. Ropa de cama y toallas:
La ropa de cama y las toallas son proporcionadas por la propiedad. Debido a nuestra política ecológica "Save the Planet", la ropa de cama y las toallas solo se cambiarán a pedido. Las toallas se cambiarán después de su uso y se colocarán en la canasta de toallas. Pueden aplicarse cargos adicionales si se requieren cambios más frecuentes. No se deben colgar ropa de cama, ropa o prendas en lugares donde sean visibles para otros residentes o propiedad comunitaria. Se puede organizar el lavado de ropa personal por parte de terceros a cargo del arrendatario, y el propietario no será responsable de las pérdidas o daños causados por terceros. Usted tiene la opción de lavar la ropa de cama y las toallas usted mismo.
19. Transporte:
Todos los traslados se pueden organizar a través de nuestro personal. Costo por trayecto: 75 EUR.
20. Servicios públicos:
Los gastos de los servicios públicos están incluidos en la tarifa de alquiler. Las ventanas deben permanecer cerradas mientras se utiliza el aire acondicionado. La propiedad sigue una política respetuosa con el medio ambiente. Por lo tanto, le pedimos que apague todos los aires acondicionados cuando usted y los huéspedes abandonen la propiedad o se ausenten por un período prolongado. El personal de la propiedad cumplirá con esta política. Sin embargo, si esto no se respeta, se pueden aplicar cargos adicionales al arrendatario en la factura de electricidad.
21. Mobiliario:
Los muebles interiores deben permanecer dentro de la propiedad y solo se pueden usar los muebles de jardín designados en áreas exteriores.
22. Seguro:
El arrendatario no debe hacer ni permitir nada que pueda invalidar el seguro de la propiedad contra pérdida o daño por incendio, ni aumentar las primas de seguro.
23. Debida diligencia y responsabilidad:
Se entiende que el arrendatario es responsable de la seguridad y el bienestar del arrendatario, los huéspedes y todas las personas invitadas durante su estancia en la propiedad. El arrendatario, los huéspedes y todas las personas invitadas deben ser razonablemente cuidadosos y tomar precauciones, como supervisar a los niños en el jardín, cerca de la entrada y en la piscina. Todos los niños deben estar bajo la supervisión directa de un adulto en todo momento. Ni el arrendatario, los huéspedes ni las personas invitadas deben ingresar a la propiedad si están mojados después de nadar, ya que los pisos pueden volverse resbaladizos. Cualquier daño o lesión resultante de las situaciones mencionadas anteriormente será responsabilidad del arrendatario. El arrendatario indemniza y exime de responsabilidad al propietario por cualquier reclamo resultante de accidentes con lesiones o muerte.
24. Objetos de valor:
Los objetos de valor como pasaportes, teléfonos móviles, cámaras, cheques de viajero, efectivo o joyas deben guardarse en una caja fuerte proporcionada en la propiedad. Ni el propietario ni el personal serán responsables de objetos de valor olvidados, perdidos o dañados.
25. Obras de arte:
El arrendatario y los huéspedes deben tener en cuenta que cada propiedad contiene obras de arte contemporáneo y antiguo de valor único para la propiedad y deben tener cuidado de no dañarlas. El arrendatario es responsable de cualquier obra de arte o antigüedad dañada durante el período de reserva, y el costo se deducirá del depósito mencionado anteriormente. Si los daños exceden el monto del depósito, el arrendatario será responsable por el resto del daño y deberá reembolsar al propietario la diferencia.
26. Limitación de responsabilidad:
Ni el propietario, sus agentes, contratistas o empleados serán responsables de pérdidas, daños, destrucción, lesiones o muertes que puedan sufrir una persona (o un dependiente menor de edad de esa persona) o bienes, propiedad u objetos que el arrendatario, los huéspedes y todas las personas invitadas traigan consigo, independientemente de cómo ocurran dichas pérdidas, daños, destrucción, lesiones o muertes, ya sea como resultado de un evento previsible o imprevisible o de un acto u omisión por parte del propietario, sus agentes, contratistas o empleados, o de cualquier otra manera. Sin perjuicio de lo anterior, el arrendatario por la presente indemniza al propietario y a cualquier proveedor de instalaciones, servicios y bienes que puedan formar parte de la reserva o del paquete de hospitalidad y los protege de cualquier reclamo que surja del contrato. Si el propietario es considerado responsable de daños relacionados con la reserva, su único y exclusivo recurso en virtud de la ley aplicable será el monto del alquiler que haya pagado.
27. Disposiciones finales
27.1 El arrendatario no tiene derecho a ceder la reserva a terceros sin nuestra previa aprobación por escrito.
27.2 Este acuerdo de reserva constituye el acuerdo completo entre las partes, y no hay garantías o representaciones, expresas o implícitas, que no estén establecidas en este documento y que sean vinculantes para las partes.
27.3 Cualquier indulgencia hacia los huéspedes no constituye una renuncia o modificación de nuestros derechos o los derechos del propietario.
27.4 Cualquier contrato realizado se realiza al aceptar estos Términos y Condiciones por ambas partes, y ambas partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales italianos.
